Referral program

Όροι και Προϋποθέσεις

1.Αρχικοί όροι

Οι παρόντες επιχειρηματικοί όροι και προϋποθέσεις καθορίζουν τη σχέση μεταξύ της εταιρείας μας SC Sereni Capelli SRL, ως πωλητής και χειριστής του ηλεκτρονικού καταστήματος www.serenicapelli.gr, και εσάς, του πελάτη μας, ο οποίος συνάπτει σύμβαση αγοραπωλησίας με εμάς.
Έχουμε μια ομοιόμορφη προσέγγιση για όλους τους πελάτες μας και τους προσφέρουμε τα ίδια οφέλη, ασχέτως αν είναι ή όχι καταναλωτές. Επομένως, οι κανόνες που καθορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλους τους πελάτες μας.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αναφέρονται σε κατ’ αρχάς στις αγορές προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ισχύουν τόσο για την αγορά προϊόντων μέσω της τηλεφωνικής γραμμής ή από κάποιο από τα συνεργαζόμενα καταστήματά.

2. Σύναψη σύμβασης αγοραπωλησίας

Μπορείτε να συνάψετε τη σύμβαση αγοραπωλησίας με εμάς είτε εξ αποστάσεως μέσω του e-shop ή της τηλεφωνικής γραμμής πελατών, είτε αυτοπροσώπως, είτε σε ένα από τα καταστήματα ή τις πλατφόρμες των συνεργατών μας.

Σε περίπτωση σύμβασης αγοραπωλησίας εξ αποστάσεως, η παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας www.serenicapelli.gr ή της τηλεφωνικής γραμμής πελατών αποτελεί τη σύμβαση. Η παραγγελία θα ισχύει για 7 μέρες και εμείς θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της μέσω e-mail. Επομένως η σύμβαση αγοραπωλησίας συνάπτεται κατά τη στιγμή που εκφράσετε τη συγκατάθεσή σας για την αποστολή της παραγγελίας. Ενημερώνουμε σχετικά με την αποστολή των προϊόντων μέσω e-mail.
Παραδίδουμε προϊόντα για οικιακή κατανάλωση μόνο σε κανονικές ποσότητες. Σε ορισμένες περιπτώσεις (ειδικά στην περίπτωση προσφορών ή εκκαθάρισης αποθεμάτων), επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να ορίσουμε τη μέγιστη ποσότητα που μπορούμε να παρέχουμε.

3. Ανάκληση δίχως αιτιολόγηση

Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ανακαλέσετε κάποια σύμβαση που συνάψατε διαδικτυακά ή μέσω τηλεφώνου, δίχως αιτιολόγηση, εντός 14ων ημερών από την παράδοση των προϊόντων. Η εταιρεία μας προσφέρει στον αγοραστή το δικαίωμα να ανακαλέσει τη σύμβαση αγοραπωλησίας δίχως αιτιολόγηση, εντός 14ων ημερών από την παράδοση των προϊόντων. Ο όρος ισχύσει και για αγορές από τα καταστήματα ή τις πλατφόρμες των συνεργατών μας.
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά με την απόφασή σας να ανακαλέσετε τη σύμβαση αγοραπωλησίας εντός την ως άνω προθεσμίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με αυτό στη διεύθυνση contact@serenicapelli.es

Σε περίπτωση που ανακαλέσετε τη σύμβαση θα σας επιστρέψουμε το αντίτιμο των προϊόντων. Εφόσον πραγματοποιήσετε την ανάκληση εντός 14ων ημερών από την παράδοση των προϊόντων, η εταιρείας μας αναλαμβάνει τα έξοδα για την επιστροφή.

1. Πρέπει να μας αποστείλετε τα προϊόντα άμεσα, το πολύ εντός 5 ήμερων από την ημερομηνία ανάκλησης.

2. Λάβετε υπόψη ότι θα θεωρηθείτε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων, κατόπιν ακατάλληλου χειρισμού αυτών, όσων αφορά τη φύση, τις ιδιότητες και την λειτουργικότητά τους (π.χ., εφόσον χρησιμοποιήσετε κάποιο προϊόν έστω κι αν το έχετε ήδη δοκιμάσει). Επίσης, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι δεν έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη σύμβαση όσων αφορά προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας ή προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. προσαρμοσμένη χαραγμένη συσκευασία), καθώς και στην περίπτωση προϊόντων που έχουν ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής (π.χ. εφόσον ανοίξατε και χρησιμοποιήσατε από τα καλλυντικά παρασκευάσματα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα).

3. Παράπονα

Σε περίπτωση που κατά την παράδοση τα προϊόντα παρουσιάζουν ελαττώματα, υπάρχει δυνατότητα ώστε εφόσον συμφωνήσετε να σας προσφέρουμε δωροκουπόνι ως αποζημίωση. Επίσης, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντικατάσταση. Σε περίπτωση που η αποκατάσταση του ελαττώματος δεν είναι εφικτή για εμάς, έχετε το δικαίωμα σε μείωση της τιμής, εφόσον το ελάττωμα είναι σημαντικό, καθώς και μπορείτε να ανακαλέσετε τη σύμβαση αγοραπωλησίας.

Τα προϊόντα νοούνται ως ελαττωματικά όταν δεν έχουν τις συνήθεις τους ιδιότητες ή αυτές που παρουσιάστηκαν, δεν εξυπηρετούν το σκοπό, δεν συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις ή δεν έχουν παραδοθεί στη συμφωνημένη ποσότητα. Λάβετε υπόψη ότι η αυξημένη ευαισθησία ή η αλλεργική αντίδραση στα παραδοθέντα προϊόντα δεν θεωρούνται ελαττώματα του προϊόντος. Επίσης, τυχόν ανεπάρκειες σχετικά με δώρα και άλλες δωρεές, τις οποίες παρέχουμε πέραν της παραγγελίας σας, λογίζονται ως ελαττώματα. Οι εικόνες των προϊόντων στο κατάστημά μας είναι μόνο ενδεικτικές και δεν αποτελούν υποχρεωτικά την παρουσίαση των ιδιοτήτων των προϊόντων (π.χ. η συσκευασία ενδέχεται να είναι διαφορετική λόγω τροποποιήσεων του κατασκευαστή).

Θα απαντήσουμε ευχαρίστως σε απορίες σχετικά με παράπονα στη διεύθυνση contact@serenicapelli.es. Παρακαλούμε αναφέρετε τα προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο του παραπόνου στην ως άνω διεύθυνση.
Θα σας ενημερώσουμε για την πρόοδο των παραπόνων, για την παραλαβή, αποδοχή ή απόρριψή τους, μέσω e-mail ή SMS. Υπάρχει επίσης περίπτωση να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς.
Θα λάβουμε άμεσα αποφάσεις σχετικά με παράπονα. Η διάρκεια για την επίλυση του παραπόνου, συμπεριλαμβανομένου της αποκατάστασης των ελαττωμάτων, είναι συνήθως από μία έως 30 ημέρες. Σε αντίθετη περίπτωση έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη σύμβαση αγοραπωλησίας. Για την τήρηση της ως άνω προθεσμίας είναι απαραίτητο να μας προσφέρετε τη βοήθειά σας.

5.Τρόπος πληρωμής και παράδοσης

Μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής και παράδοσης από τις επιλογές που διαθέτουμε. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και τα σχετικά έξοδα.
Προς το παρόν, δεχόμαστε πληρωμές κατά την παράδοση και πληρωμή online με κάρτα μέσω της υπηρεσίας euplatesc.ro.
Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να παρέχουμε δωρεάν αποστολή προϊόντων σε ορισμένες περιπτώσεις.

6. Διάφορα

Προσφέρουμε στους πελάτες μας διάφορες εκπτώσεις, δώρα και κουπόνια. Η χρήση αυτών διέπεται από ορισμένους κανονισμούς, για τους οποίους θα ενημερώνεται ο κάθε πελάτης κατά περίπτωση. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, κάθε έκπτωση ή κουπόνι δώρου μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά και μόνο ένα κουπόνι ίδιου τύπου μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κάθε παραγγελία. Εκτός κι αν αναφέρεται διαφορετικά, οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται. Εφόσον η αξία του κουπονιού δώρου υπερβαίνει την αξία της αγοράς, η διαφορά δεν μεταφέρεται σε νέο κουπόνι και το ποσό που δεν χρησιμοποιήθηκε δεν επιστρέφεται.

Υπάρχει περίπτωση να σας στείλουμε ερωτηματολόγιο αξιολόγησης από τρίτους σχετικά με την αγορά σας. Μπορείτε να μοιραστείτε την εμπειρία των αγορών σας και των προϊόντων με άλλους. Θα χαρούμε πολύ αν συμφωνήσετε να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο.

Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε την καλύτερη διαδικτυακή εμπειρία. Συμφωνώντας, αποδέχεστε τη χρήση των cookies βάσει της πολιτικής μας για τα cookie.

Privacy Settings saved!
Ρυθμίσεις απορρήτου

Όταν επισκέπτεστε οποιαδήποτε ιστοσελίδα, μπορεί να αποθηκεύσει ή να ανακτήσει πληροφορίες από το πρόγραμμα περιήγησής σας, ειδικά με τη μορφή cookie. Ελέγξτε τις προσωπικές σας υπηρεσίες cookie εδώ.

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la pagina web y para que no se puedan apagar nuestros sistemas.

In order to use this website we use the following technically required cookies
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Decline all Services
Accept all Services

Invite & Earn

X
Signup to start sharing your link
Signup